آخر تحديث: 10 تشرين الأول 2026
يتيح لك يلا مزاد حذف حسابك نهائيًا من داخل التطبيق في أي وقت. توضح هذه الصفحة الخطوات بالتفصيل، وما الذي يُحذف بالضبط، وما الذي يُحتفظ به، ولأي مدة.
سجّل الدخول، ثم اذهب إلى الحساب > الإعدادات. بالقرب من أسفل الصفحة توجد بطاقة "حذف الحساب".
أدخل كلمة المرور الحالية واكتب كلمة التأكيد الظاهرة على الشاشة (حذف)، ثم اضغط "حذف حسابي نهائيًا". يتم الحذف فورًا ولا يمكن التراجع عنه.
لا يمكنك حذف حسابك أثناء وجود مزايدة نشطة على مزاد جارٍ، أو طلب لم يُسلَّم أو يُلغَ بعد - أكمل ذلك أو انتظر انتهاءه أولًا. هذا الشرط مفروض من نظامنا، وليس فقط من واجهة التطبيق.
لا يمكن حذف حساب مالك المنصة بهذه الطريقة.
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق أو تسجيل الدخول، تواصل معنا عبر صفحة الدعم واطلب حذف حسابك. أخبرنا برقم الهاتف المسجّل به الحساب حتى نتمكن من تحديد الحساب الصحيح وحذفه.
يُمسح اسمك ورقم هاتفك ومدينتك والحي/المنطقة وعنوان التوصيل وأقرب نقطة دالة - بما في ذلك نسخة عنوانك المحفوظة مع توصيلاتك السابقة.
تُحذف لغتك المحفوظة، وإعدادات الإشعارات، وأي أجهزة مسجّلة لتلقي الإشعارات الفورية، وقوائم المفضلة لديك، وتفاعلاتك مع الإعلانات.
يتم تسجيل خروجك من جميع الأجهزة، ولن تتمكن من تسجيل الدخول بعد ذلك أبدًا، ويُحرَّر رقم هاتفك ليصبح متاحًا لإنشاء حساب جديد. وتُحذف خلال 24 ساعة سجلات تسجيل الدخول التي احتفظ بها نظام الدخول لحسابك.
يُحتفظ بسجل مزايداتك وطلباتك، لكنه لم يعد مرتبطًا باسمك أو رقم هاتفك أو عنوانك - يبقى مرتبطًا فقط بسجل حساب مجهول الهوية. نحتفظ به لأن كل مزايدة وكل تغيير في حالة الطلب يُسجَّل بشكل دائم لأغراض المساءلة المتعلقة بالتسعير والتوصيل، ولا يسمح تصميم قاعدة بياناتنا بإزالة هذا السجل بعد إنشائه.
الرسائل التي أرسلتها إلينا (محادثة الدعم، الملاحظات، طلبات مراجعة الحظر) وأي طلبات إرجاع قدّمتها - بما فيها السبب الذي ذكرته والصور التي أرفقتها - تبقى مرتبطة بنفس السجل المجهول الهوية، للسبب ذاته.
تبقى كذلك سجلات رصيد المحفظة وصناديق الهدايا والدعوات على ذلك السجل المجهول الهوية، لأنها جزء من حساباتنا. أي رصيد غير مستخدم أو صندوق هدية غير مفتوح يُفقد عند حذف حسابك.
إذا جمعنا عنوان IP الذي استخدمته عند التسجيل أو تسجيل الدخول، فيُحذف عند حذف حسابك، إلا إذا كان الحساب محظورًا مسبقًا. في هذه الحالة يُحتفظ بسجل عناوين IP للحساب المحظور فقط للمساعدة في منع الالتفاف على الحظر عبر حساب جديد، ويُحذف تلقائيًا في موعد أقصاه 180 يومًا من آخر ظهور له.
قد نحدّث هذه الصفحة من وقت لآخر. يوضح التاريخ أعلى الصفحة آخر تحديث لها.